働く女性・女性起業家サポート [スタジオNagomi]輝く女性のキャリアアップを応援します

働く女性のライフスタイル・価値観に合わせ、自分らしく輝く働き方・起業スタイルを見つけます。ビジネスのステージをあげるためのコンサルティング・セミナー講座で輝く女性をサポート。

女性起業サポートスタジオNagomiお問い合わせ
メルマガ登録/解除はこちら

 
メルマガ会員に登録すると新着記事・News・イベント情報等をメールで受け取れます
輝く女性Member-美しく生きる
女性起業家HISTORY
会社概要アクセス
お客様の声-クライアントヴォイス
講演・セミナー・企業研修依頼はこちら
小林未千 公式サイト
1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
 
     
 
2016年7月15日(金)カウンセリング(中級)

2016年7月15日(金)カウンセリング(中級)

もっと自分らしくイキイキと輝いて…。心とカラダと経済を健康に、女性のじりつ(自立・自律)のためのスタジオNagomi-MEMBER様がご参加いただける様々なセミナー。 キャリアOL・週末起業・フリーランス・SOHO起業・会社経営を頑張る女性のみなさまと前向きに勉強。交流が深まることで一緒にチャレンジできる仲間が出来る事も楽しみです♪
スタジオNagomiイベント

【カウンセリング】ツール活用(中級)

お客様と接客する様々な業種のお仕事で応用できる【カウンセリング】ツール(カウンセリングシート・カルテ)活用をわかりやすくお伝えします。
 
カウンセリングに自信のない方
プロとしてのカウンセリングを学びたい方
売り込むのではなく、お客様に選ばれる営業を学びたい方
お客様満足を高めたい方
お客様のリピート率を上げたい方
 
新規客と固定客の対応、お客様の問題解決のためのカウンセリングを正しく理解することで売上アップにつながります。
 
※基本的にカウンセリング初級講座より受講をお願いします。

こんな業種の方におススメ

※お客様と接客する様々な業種でも応用できます。
・エステサロン
・美容室
・化粧品会社
・治療院
・歯科医院
・保険会社
・不動産販売会社
・ジュエリー販売会社
・各種スクール etc・・・・・・
 
営業・接客・販売力強化をしたい方

内 容

お客様が自らやる気になるカウンセリングシート・カルテの構成
・カウンセリングシートは4つのゾーンでお客様がやる気になる
・お客様がリピートし続けるカルテをつくる

シートに基づいた具体的な会話法
・「悩み」を答えやすくする「質問」とは
・お客様の「聴く」スイッチをONにする
・よくある大きな間違い

お客様4つのタイプ別カウンセリング
・基本が分かったら、タイプに合わせてのカウンセリング
・それぞれのタイプでやってはいけないこと
・4つのタイプ別「やる気スイッチ」

リピーターをつくるアフターフォロー3つのタイミング
・タイミングがずれているからリピーターにならない
・3つのタイミングでやるべきこと
 
 
※内容は当日変更になる場合もございますのでご了承ください。

参加者の声

※美容関係以外のお客様と接客する様々な業種でも応用できます。
 
40代 化粧品販売
一目瞭然のとても良いビジネスツールなので、今後の活動に生かしたい。
いかにお客様の立場に立った接客ができるか?
要望を引き出せるかが大切だということに気づかされました。
美容の素晴らしさばかりを熱く語りすぎていて、問題意識を引き出し気づいてもらうことができていなかった。
何より、聞いてあげられていなかったことが大きな反省。
-------------
30代 エステティシャン
カウンセリング時の営業や、ストーリー作り等、具体的なやり方・考え方で行き詰っていました。
自 己紹介を使った営業への入り方は大変勉強になりました。また、カウンセリングを通して、お客様自身に問題点に気づいてもらい、商品・サービスを必要とし てもらい、それを解決した後の前向きなイメージをもらってもらう。即ち、押しつけではなく、お客様主導で、希望をもってもらうこと、自分を必要としてもら うことができる力を養っていくことが、今後の課題だなと思いました。
カウンセリングシートMiTiをしっかり考えて作ることで、自分のサポートに なるので、それらを明確に分かりやすくし、お客様との信頼関係にも繋がると思います。しっかり取り入れていきたいと思います。とても勉強になりましたし、 たくさんの気づきがありました。自分の中で分からなかったこと、不安に思っていたことが解決していくと、とてもスッキリして前向きになります。この感覚 を、お客様にも感じて頂けるように、学んだことを活かしていきたいと思います。ありがとうございました。
-------------------------
30代 ピラティスインストラクター
未千先生の経験談そのものが、凄い説得力。
目から鱗な気付きを、沢山頂きました。
私たちはお客様のやる気サポーターですが、未千先生はそんな私たちのやる気サポーターですね。講座を通して自分の志を洗い出し客観性を持つことができたこと。
 
そして、講座で得た知識を少しずつ仕事の中で取り入れることで、驚きの変化が起きました。2ヶ月後には集客数が通常時の倍に増えリピート率もご遠方の方を除いては100%になりました!
これからもっともっと言葉と頭を絞って、カウンセリングシートを完成させたいと思います!「カウンセリングシート」に向き合うと必ずビジネスが進歩するので、どんな成果が得られるか…今から相当楽しみです!
-------------
20代 鍼灸師
カウンセリングシートの質問項目で、一見美容とは関係なさそうな設問が、お客様のタイプや趣向の判断材料になるということがとても画期的で面白いと思いました。
前回もそうでしたが、今回更に改めて、お客様とのコミュニケーションや信頼関係をにいかに早い段階で築けるかどうかが重要だと感じました。
引き続き自己紹介を行なっていき(お客様の反応に合わせて)、お客様との距離を縮められるようなカウンセリングに励んでいきたいです。
また「体験を受けに来ただけ」というタイプのお客様にも、何故体験を受けてみたくなったのか?など、本質をお伺いしていき「続けてみたいな」「もっと良くなりたいな」と、思っていただけるようなお話や、施術の結果出しをして行きます。昨日も小林先生こお話がとても学びになりました。
ありがとうございました。
-------------
30代 サロンオーナー
はじめは、半信半疑で心を開いて受ける事が出来ませんでしたが(笑)
進むにつれて、自分に足りないものや、必要な事を”知る”事が出来ました。接客にカウンセリングシートを使うようになって、リピート率が8割を切らなくなりました。シートは、お客様の心理に沿っているので、ムリ・ムダが無く簡潔に誰でもプレゼンが出来るのが良いと思う。「聴く」技術をもっと高めたい。

セミナー講師

㈱和未コンサルティング 代表取締役 小林未千
 
サロン業界24年。大手エステティックサロンで接客・カウンセリング営業から店舗のマネジメント、社員教育、FC事業、経営企画室責任者と実績を積んだ小林未千のコンサルティング・研修は、女性顧客に選ばれるマーケティング・セールス、女性組織でのリーダーシップ・マネジメントのノウ ハウがぎっしりと凝縮。実践的でわかり易いと一部上場企業から個人起業家まで幅広く支持を受ける。
 
小林未千プロフィール
 
 
 
 
小林未千ブログ

イベント詳細

【日 時】
2016年7月15日(金)
14:00~17:00 (開場 13:45~)
セミナー : 14:00~16:30
質疑応答 : 16:30~17:00
 
【参加資格】
カウンセリング初級講座受講者
 
【定 員】
8名 *少人数開催
 
【会 場】
スタジオNagomi 
アイオス銀座ビル 2F会議室
アクセス
 
【受講料】 
プレミアム会員(有料会員)
・¥5,000-(税込)
・コンビニ決済
・クレジットカード決済
・銀行振込 
 
フリー会員(無料会員)
・¥20,000-(税込)
・コンビニ決済
・クレジットカード決済
・銀行振込
 
 

※コンビニ決済及び銀行振込はご予約後、5日以内にお振込をお願いします。
※ご入金の確認が出来ない場合はキャンセルとなりますのでご了承下さい。
※銀行振込の場合は下記の口座となります。
 

<振込先口座> 
【銀行名】みずほ銀行 
【支店名】恵比寿支店 
【口座番号】普通 1395637 
【名義人】カブシキガイシャ ナゴミコンサルティング
     *恐れ入りますが振込手数料はご負担下さい*

お申込・キャンセルについて

*お申込みはHPバナー『イベント予約はこちらから』よりお申込みをお願いします。
*お申し込み後のキャンセルについては、メールまたはお電話でご連絡をお願いします。
*ご入金後の返金は行っておませんのでご了承下さい。

詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。
 
*会員登録(無料)でお得に参加できます。
会員登録